根据《每日体育报》的报道，在新Spotify诺坎普的第二场比赛对巴萨球迷来说并没有一个好的开始。门票发放应用程序出现了一个技术故障，导致许多球迷无法及时入场观看比赛的开场阶段。
报道称，这一切引发了大量人群在莱斯科茨大道上排起长队，他们眼睁睁地看着比赛开始却无法进入球场。巴塞罗那俱乐部在比赛开始前几分钟宣布问题已经解决，但仍有球迷在上半场的大部分时间里陆续进场。
这一情况引发了一些针对拉波尔塔领导的管理层的抗议声浪，同时反对派团体也对这位巴萨主席提出了批评。
赛后，副主席埃琳娜-福特出面承担责任并为所发生的事情道歉：“大家晚上好，首先我们要为今天发生的事情表示歉意。我们感到非常抱歉。在开门前我们就发现了一个与门票下载相关的问题。我们立即展开了工作，但确实直到比赛进行了一段时间后才彻底解决。我们必须记住，这是一个全新的体育场，并且我们正在实施一套新的系统。这些系统的引入是为了防止黄牛倒票并方便会员入场。但今天技术没有站在我们这边。”她向俱乐部媒体解释道。
由于这次事件，球场直到上半场过半才完全坐满。事实上，正如福特所证实的那样，一些球迷最终未能进入场馆：“受影响的总人数为7500人。我们尝试通过各种新方法帮助他们入场。我们迅速采取了行动，几乎大多数人都成功进入了球场。我们认为约有300人未能进入体育场。不知道是因为他们提前离开还是未能下载相关文件。我们愿意提供进一步的帮助。”
巴塞罗那正在实施一套新的球票入场系统。在首场比赛对阵毕尔巴鄂竞技时并未出现问题，但这次却发生了故障：“第一场比赛一切顺利，但今天遇到了这个问题。我们已经知道问题所在，并会集中精力确保此类情况不再发生。我想再次表达我们的歉意，并感谢会员们的耐心，我们知道这并不容易。”
